PEKANBARU (Bidikonline.com) - Bupati dan walikota se-Provinsi Riau bersama gubernur Riau melakukan Penandatanganan Komitmen Bersama dan Sosialisasi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik.

Usai penandatanganan komitmen, acara dilanjutkan dengan seminar tentang pelayanan publik. Acara ini juga dihadiri  OPD di lingkungan Pemprov Riau, Anggota Ombudsman RI, Commonwealth Ombudsman Australia, Kantor Staff Presiden RI, dan KemenPAN-RB.

Gubernur yang diwakili Wakil Gubernur Riau, Edy Natar Nasution, mengatakan bahwa penandatanganan komitmen ini diharapkan bisa membawa perbaikan dalam pelayanan publik di Riau. Ada beberapa penekanan dalam komitmen tersebut, seperti membentuk unit pengaduan yang didukung dengan SDM, sarana dan prasarana, serta anggaran yang memadai.

"Kita juga berkomitmen untuk meningkatkan kapasitas pengelola pengaduan dan memperkuat layanan pengaduan dengan regulasi yang mendukung," kata Edy.

Dalam komitmen tersebut juga diminta agar dilaksankannya monitor berkala terhadap pengelola layanan pengaduan tersebut. Layanan ini juga nantinya diintegrasikan dengan sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik nasional.(ckp)